Politique de confidentialité - tipicino.ch de Luca Ingarozza (apfelspare.ch)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est tipicino.ch de Luca Ingarozza, opérant sous la marque apfelspare.ch, (ci-après apfelspare.ch) dont le siège est à
Via Ravecchia 46A, 6500 Bellinzone, Suisse. Pour toute demande : info@apfelspare.ch.

2. Données collectées

apfelspare.ch traite les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Détails de paiement (gérés par les prestataires de paiement)
• Données d’accès au compte (en cas d’inscription)
• Journaux techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès

3. Finalité du traitement

• Traitement des commandes, des paiements et des livraisons
• Gestion des garanties, des retours et du service client
• Obligations légales et fiscales
• Communications promotionnelles uniquement avec consentement explicite (opt-in, p. ex. inscription à la newsletter)
• Amélioration de la sécurité et des performances du site

4. Base légale

Les données sont traitées conformément à la nLPD Suisse. Les bases légales incluent : exécution d’un contrat,
obligations légales et fiscales, intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, efficacité du service) et, lorsque requis, le consentement.

5. Partage des données

Les données peuvent être communiquées à :

• Prestataires de paiement (p. ex. Visa, Mastercard, PayPal, PostFinance, TWINT)
• Services de livraison et partenaires logistiques
• Autorités ou professionnels en cas d’obligation légale ou de litige

6. Conservation et sécurité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou conformément aux obligations légales. Exemples :

• Données fiscales et comptables : jusqu'à 10 ans
• Comptes clients inactifs : supprimés dans un délai de 24 mois après la dernière activité
• Consentements marketing : jusqu’à révocation

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (SSL, accès limité, sauvegardes) pour protéger les données.

7. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• En demander la rectification ou la suppression
• Limiter ou vous opposer au traitement dans les cas prévus par la loi
• Demander la portabilité des données (si techniquement possible)
• Révoquer le consentement à tout moment (p. ex. newsletter)

Pour exercer vos droits, écrivez à info@apfelspare.ch.

8. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement, p. ex. panier WooCommerce) et cookies analytiques anonyme
pour des statistiques agrégées (Google Analytics avec IP anonymisée). Nous n’utilisons pas de cookies de profilage ou de marketing.
De plus amples détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.

9. Paiements

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement via des connexions sécurisées. apfelspare.ch ne conserve pas les données.
des cartes.

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

11. Contact

• E-Mail: info@apfelspare.ch
• Téléphone : +41 (0)76 245 45 92 (disponible uniquement par message via WhatsApp ou Telegram)
• Horaires : Lun–Ven, 9h00 – 12h00 | 13h00 – 17h00